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行业 Food/Beverage
地点 格林福德,英国

图片:这是1月初,Tetley Harris销售团队正在评估前一年的进步。大多数员工都设法在十几个交易上工作。销售周期很慢,其中许多人已经进入了本季度。

毫无疑问,您遇到了Tetley Harris产品:作为北美最大的私人标签茶包装公司,制造商每天在加利福尼亚州的三个设施中每天生产2800万茶袋。它的酿造茶,咖啡和冷酿啤们已经造成了数百万的架子和台面超过150年。您可能不知道的是,业务有多努力,以获得目前的分销水平。

一个过时的系统

多年来,Tetley Harris销售团队完全依赖电子表格。

是的,您读取了正确的电子表格。

虽然这个解决方案工作得很好,但是当系统弊大于良好时,尤其是在监控引导和跟踪机会时的弊端。当时区域销售经理Trevor McSwain出现在船上,很明显,那些电子表格已经超出了他们的实用性。

“想象一下,使用”保存“和”另存为“McSwain解释的最糟糕的场景,”“随机注释”选项卡后,“

虽然该公司已有大约100名客户,但该团队并没有真正与他们一起参与或有效地积极销售给他们。

正如麦克斯威那告诉它:

“我们有一个非常抱歉,几乎可怜的,过程,整个年度都有10到12个机会。每个人都在为家庭跑步而摇摆。“

公平:这些都是“大”胜利,所以它使激光专注于少数账户。然而,这个问题是,在50,000美元和500万美元的客户之后,它变得非常困难,并保持一切组织。并且很多较小,但高潜力,前景甚至没有制作电子表格。

在出发寻找更好的解决方案时,麦克斯威盖的目标很简单:给销售一个平台,将释放它们花费更少的时间管理和更多时间交互。

深入评估

在一开始,麦克斯威特不确定员工需要转过身来。所以他问道。

“我与我们司总统和销售副总裁们坐下,并询问他们希望系统能够做些什么
做,“他说。

事情从那里迅速发展。首先,三个决策者设定了目标。他们一起确定了Tetley Harris需要:

  • 增加机会销售人数正在积极追求
  • 更好地跟踪这些机会
  • 提高客户数据库的准确性

接下来,他们创建了一个关键功能的清单。有些物品非常高;其他人非常详细。结果列表是详尽无遗的,这是必需定制下降的需求,以防止销售进入无法搜索的信息。

最后但是,麦克斯瓦第省求助于了解更多公司正在使用的同事。

整个过程花了四个月。 Tetley Harris共同调查了八个系统,并在正式排名之前进行了四个。

登陆新解决方案

SPOILER ALERT:糖是胜利者。

考虑到平台甚至在McSwain的雷达上,这是疯狂的一种疯狂。但是,当名称在谈话中出现时,他伸出甘蔗精英伴侣Bratsell,以更好地了解工具并仔细看看。它最终成为整个过程中最好的决策之一。糖是唯一一个允许它们检查需求清单上的每盒的解决方案。

一方面,Tetley Harris需要覆盖基础知识:改进管道,管理领导,并分类不同类型的客户。但它对未来的过程同样重要,而且团队是关于找到一个CX平台的坚定,这不仅可以帮助发展业务,而且也是如此缩放。

糖做了所有这一切,加上同样重要的东西:它是灵活的,直观且易于使用。

从100到1,200多个活动账户

让每个人都花了一段时间。但是,一旦糖与前景一体化,用户采用经过屋顶 - 转变很重要。

代表开始逐步通过管道。不是因为人们在销售方面变得更好(他们已经很好了),但由于重要的活动不再“陷入裂缝”。

“糖使我们不仅增加了我们跟踪的账户数量,而且还可以最大限度地提高我们经历的机会数量,”麦克斯威德说。

该团队从100个活跃的导线到超过1,200个账户,代表是针对或目前与之从事。使用Brainsell的帮助,实施糖后不久,他们开了400个机会 - 远远超过之前的机会。

“我们现在聘请了客户并占据了一些秋千,这在之前没有发生过,”麦克斯威特说。 “我们曾经去过盛大的奴役。现在我们也在击中单打。“