对笨拙的支持工具说“再见”
使您的客户服务代理能够为每个客户提供一流的支持。 Sugar Serve直观的服务控制台可指导客户支持专业人员采取最佳措施。对您来说，这意味着更好的响应时间和解决率，以及对客户而言，更出色的体验。
建立更好的关系
解决客户最紧迫的问题，并在每个接触点提供积极的体验，以建立终身客户关系。
轻松解决问题
流畅，直观，精简的用户界面可帮助客户支持专业人员快速解决问题并增强客户体验。
提高生产力
随时可用的报告和模板使您可以立即在客户体验中产生可衡量的变化。
您可以使用服务控制台做什么？
一目了然的完整图片
轻松管理跨多个渠道的入站客户问题。案例管理磁贴视图使支持代理一目了然，因此他们可以快速处理客户问题。在任何时候，管理人员都可以深入了解整体案例状态，座席工作量和其他关键指标。
保持领先地位
即使是最复杂的服务级别协议，也可以自动计算和评估您的支持，包括管理多区域业务中心和相关工作时间。有了SLA管理，座席的案件队列将自动排定优先级，以确保客户在任何SLA时间内都能得到他们所需的东西。
正确的路线选择
智能路由和升级确保正确的代理商在正确的时间解决您客户的问题。而且设置起来非常简单。 Sugar Serve包括几个现成的模板，您可以使用它们将案件路由到正确的业务代表，并根据SLA和其他因素来升级问题，所有这些均由SugarBPM™提供支持。
建房前的报告和仪表板
预先打包的报告和仪表板为支持中心经理提供了更深入的见解-这种见识可以帮助推动卓越的客户体验。 我们的默认仪表板，仪表板和预建报告是为座席和经理创建的。