连接客户条款

通过利用Amazon Connect和Sugar的功能,以经济高效的方式现代化和简化所有通信渠道中的客户参与。 Sugar将Amazon的云技术和全渠道覆盖与对Sugar Serve的高清,及时的客户洞察相结合,以使公司能够预测客户需求并个性化跨渠道的体验。这使得面向客户的团队可以通过及时的消息主动地与客户联系并快速响应查询,从而最终提高了客户的忠诚度和最终用户的满意度。

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建立连接

与他们喜欢的客户联系,而不会失去跨渠道的环境。

低风险,高回报

立即以较低的成本扩展您的沟通渠道,并且无需任何前期费用。

精益领导

基于云通信的领导者Amazon Connect,广泛的功能已与SugarLive预集成。

第一次路线正确

永远不要让客户再次重复自己。通过更智能地工作并根据技能和可用性路由案例,为您的企业节省时间和金钱。借助增强的智能工作流程和由Amazon Connect支持的Service Console内的路由,这很容易。

增压效率

方便您的代理商,让您的客户更快。给您的前线团队一个地方,可以通过消息传递,聊天,社交,电子邮件或语音与客户交谈,并将客户案例和对话从这些渠道直接推到同一位置-服务控制台。

立即整合

糖活 预先将Amazon Connect与 糖份 因此公司可以在几天(而不是几周或几个月)内启用全渠道服务。

AI的电源支持

提供更复杂,主动和预期的客户服务。构建强大的通话和聊天流程,将Amazon Connect的机器学习智能与高级的工作流程相结合 糖BPM 优化代理商和客户的体验。

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