糖CRM尊重您的隐私。本隐私政策解释了SugarCRM如何通过(i)我们的公共网站,(ii)SugarCRM产品(包括Sugar,Sugar mobile,SugarCRM Hint和其他附加应用程序以及其他相关服务)一起收集和使用从您那里收集的个人信息。的“Services”),(iii)第三方以及(iv)您与我们的员工或分支机构的互动。

一,一般信息

网站

This 隐私政策 covers the information practices of our websites, including how 糖CRM collects, uses, shares and secures the personal information you provide.

个人数据是有关已识别或可识别自然人的任何数据,或与其他非个人信息相结合可合理用于识别自然人的任何信息。

糖CRM’s websites may contain links to other websites and applications over which 糖CRM does not have control. Such links do not constitute an endorsement by 糖CRM and 糖CRM does not control the content or privacy policies or practices of such sites. Any access to and use of such linked websites is governed by the privacy policies of those third parties’ websites.

SugarExchange(//sugarexchange.phone2play.com/) is an online marketplace for applications that are complementary to our 服务. This 隐私政策 does not apply to use of third party applications made available on SugarExchange.

控制者

The data controller of www.sugarcrm.com and any subpages thereto (e.g. //support.phone2play.com) is 糖CRM Inc., a Delaware corporation located at 10050 N. Wolfe Rd. SW2-130, 库比蒂诺,加利福尼亚95014, USA. If you have any questions on this Policy or any of our data processing practices, please contact [email protected] or 糖CRM Inc., 10050 N. Wolfe Rd. SW2-130, 库比蒂诺,加利福尼亚95014, USA, c/o General Counsel. Our EU representative per 文章 27 GDPR is 糖CRM UK Ltd., Highlands House, Basingstoke Road, Spencers Wood, Reading Berkshire, England, RG7 1NT.

我们收集的个人数据

The type of information we collect from you depends upon the type of interactions you have with our websites and 服务, including the context of your interactions with 糖CRM, the choices you make (including privacy settings) as well as the 服务 you use.

You may choose to give us personal information directly in a variety of situations, such as if you request to receive information or a service from 糖CRM, if you apply for a job via our job application portal, or if you do business with us as a supplier or partner.

我们还可能通过使用各种技术来收集与您对我们的网站和服务的使用有关的信息。例如,当您访问我们的网站时,我们可能会记录您的浏览器发送的某些信息,例如您的IP地址,浏览器类型和语言,访问时间以及引荐网站地址。我们可能会收集有关您在我们网站上查看的页面以及您在访问我们时采取的其他措施的信息。此外,我们的某些服务包括使我们能够收集有关产品使用的某些信息的技术。

我们还可能通过其他来源(例如供应商)间接收集与您有关的信息。当我们这样做时,我们要求供应商确认信息是合法获得的,并且我们有权从他们那里获取并使用信息。

进一步的细节可以在 第二节.

我们如何使用您的个人数据

我们主要出于以下目的收集和使用您的数据:

  • 向您提供您所要求的信息;
  • 处理,履行和跟进交易,对产品,服务,支持和信息的要求;
  • Contact you with information about 糖CRM;
  • 为了诸如营销和产品支持之类的目的与您沟通,互动并建立我们的关系;
  • Verify your authority to enter and use our 服务;
  • 从事市场研究和分析;
  • 衡量,分析和改善我们的产品和服务,网站的有效性和用户体验以及我们的广告和营销;
  • 考虑一份就业申请;
  • 符合法律要求;和
  • 威慑,发现和防止欺诈行为以及其他被禁止或非法的活动。

We may link or combine information we collect from multiple sources to provide better service to you and to improve our 服务. Further details on our use and the legal basis can be found in 第二节.

为什么要求您提供个人数据

通常,您提供任何个人数据或同意处理活动完全是自愿的。但是,在某些情况下,SugarCRM在不处理某些个人数据的情况下无法采取行动,例如处理您的订单或协助您使用我们的服务,或提供对Web产品或新闻通讯的访问。在这些情况下,SugarCRM将无法在没有相关个人信息的情况下提供您所要求的内容。在某些情况下,SugarCRM可能需要终止您使用服务的能力,而无需访问您的个人数据。 糖CRM打算通知您是否认为此类通信或数据共享是强制性的,以及不共享的影响。

分享您的个人数据

糖CRM是一个跨国组织,拥有跨境的业务流程,管理结构和技术系统。因此,我们可能会与其他SugarCRM实体共享有关您的数据,并将其转移到与本隐私政策中确定的用途有关的我们开展业务的国家/地区。我们的程序旨在为所有SugarCRM实体提供全球一致的个人信息保护等级。

在某些情况下,我们会使用位于不同国家/地区的供应商来代表我们收集,使用,分析和处理信息。我们也可能使用分包商向我们提供服务,并向您提供服务。我们与这些供应商建立了合同保护措施,以保护您的个人数据,包括根据适用法律要求进行处理的义务。

我们也可能将您的个人信息透露给其他业务伙伴。除非本隐私政策另有规定,否则我们只会在您同意的情况下这样做。在任何情况下,我们都不出售或出租您的任何个人信息。

在您将信息发布到我们的Wiki,论坛,博客,留言板,聊天室,网站或其他社交网络环境的地方,您的信息将在这些平台上与受众共享。

我们可能基于真诚的信念来共享您的个人数据,即对于有关非法活动,可疑欺诈或涉及对任何人的安全的潜在威胁的情况,进行调查,预防或采取行动是必要的。我们可能将您的个人数据用作涉及我们的诉讼的证据,以保护任何个人或实体的权利或安全,以回应司法程序或有效的政府调查,或根据法律的其他要求。

我们在哪里处理个人数据

如果您选择向我们提供包括个人数据在内的信息,您将了解我们正在存储此信息和/或将其转移到SugarCRM’在美国的位置和系统,或到SugarCRM的位置和系统’全球的分支机构或服务提供商。在将您的个人信息转移到其他国家/地区时,SugarCRM遵守适用法律。对于源自欧盟成员国的数据,SugarCRM为此使用了各种数据传输机制(包括标准合同条款)。

糖CRM还获得了欧盟-美国隐私盾和瑞士-美国的认证。隐私盾。欧盟-美国隐私盾和瑞士美国隐私保护解决了从欧洲经济区和瑞士转移到美国的数据的收集,保护,存储,转移,使用和其他处理。要了解有关SugarCRM的更多信息 ’的认证,请访问Privacy Shield网站 //www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNjnAAG 并参阅我们的《隐私盾声明》。

我们会将您的个人数据保留多长时间

处理您的个人数据的持续时间取决于处理的法律依据。

糖CRM’s policy is to retain personal data no longer than (a) is necessary to fulfil the purposes for which the personal data is processed, (b) if processing is based on consent, until you withdraw your consent, or (c) if processing is based on a legitimate interest of 糖CRM, until you object to such processing.

但是,如果(a)法律要求我们保留您的个人数据,或者(b)SugarCRM要求您的个人数据来主张或抗辩法律主张,我们将在更长的时间内存储个人数据。在这种情况下,我们将保留您的个人数据,直到相关保留期结束或相关索赔得到解决为止。如果您需要有关保留期限的更多详细信息,请通过以下方式与我们联系 [email protected].

您作为数据主体的权利

您可以直接与我们联系(如下所述)以更新您的个人数据。

访问,更正,删除个人数据:您可以随时请求SugarCRM保存关于您的个人数据以及对这些个人数据的更正或删除。如果SugarCRM没有法定义务或保留其永久性权利,SugarCRM只能删除您的个人数据。此外,如果您要求删除您的个人数据,您将无法继续使用任何需要使用您的个人数据的SugarCRM服务。

请求可移植格式的个人数据: If 糖CRM uses your personal data based on your consent or to perform a contract with you, you may further request from 糖CRM a copy of the personal data in a portable format that you have provided to 糖CRM and where processing is carried out by automated means.

限制处理和反对权:您还可以要求SugarCRM限制(不删除)您的个人数据的进一步处理:(i)如果您声明您的个人数据不正确,只要我们需要验证个人数据的准确性,(ii)如果SugarCRM没有法律依据来处理您的个人数据,并且您要求SugarCRM限制您的个人数据进行进一步处理而不是删除它,则(iii)如果SugarCRM不再需要您的个人数据,但您作为数据主体声称您需要SugarCRM保留此类数据以建立,行使或捍卫法律主张,或(iv)SugarCRM根据其合法利益处理您的个人数据的情况,详见 第二节 and you object to the processing of your personal data for as long as it is required to review whether 糖CRM has a prevailing interest or legal obligation to process your personal data.

请将任何此类请求发送至 [email protected].

提出投诉的权利

If you believe that 糖CRM is not processing your personal data in accordance with the requirements set out herein or applicable data protection laws, you can at any time lodge a complaint with the relevant supervisory authority.

儿童使用本网站

糖CRM认识到孩子的隐私利益,我们鼓励父母和监护人在孩子中扮演积极的角色’的在线活动和兴趣。糖CRM’的网站不适合16岁以下的儿童,SugarCRM也不针对16岁以下的儿童提供我们的网站。’我们的政策是不得有意收集16岁以下儿童的个人数据。

加工细节和加工法律依据

a. Where 糖CRM uses your personal data based on law

糖CRM is permitted to process your personal data under applicable data protection law as follows:

提供所需的信息或服务。如果您需要有关我们服务的信息,订购我们的服务或成为我们的业务合作伙伴,我们通常会要求您提供个人联系信息,例如姓名,公司电子邮件地址,公司电话号码,公司名称和地址,职务,职位以及如果要向SugarCRM付款,则应提供财务和账单信息,例如账单名称和地址,税号,信用卡信息,银行详细信息或其他付款信息。我们仅将个人数据用于处理您的订单或提供所请求的服务。具体来说,这包括:在签订合同之前采取必要的步骤,确认您的帐户开立,回复您的询问,处理或提供客户反馈和支持,为您提供帐单或运输信息,向您发送(i)通知付款,(ii)有关我们服务变更的信息,(iii)其他相关通知以及(iv)法律要求的披露。

如果您参加糖业大学的教程和培训或使用学习工具,我们也可能会询问您的专业资格,相关经验和学历。 Sugar University可能还会跟踪您的学习进度,以便向您提供此信息。

确保合规。 糖CRM及其服务受各个国家(包括但不限于欧盟及其成员国和美国)的出口法律的约束。您承认,根据这些国家/地区发布的适用出口法律,贸易制裁和禁运规定,SugarCRM必须采取措施,防止在政府发行的受制裁方名单上列出的实体,组织和当事方访问某些产品,技术,以及通过SugarCRM提供的服务’的网站或其他由SugarCRM控制的交付渠道。糖CRM’遵守情况可能包括(i)自动检查此处列出的任何用户注册数据以及用户根据适用的受制裁方列表提供的有关其身份的其他信息; (ii)每当受制裁方名单更新或用户更新其信息时,定期重复进行此类检查; (iii)禁止访问SugarCRM’s在可能匹配的情况下的服务; (iv)在潜在匹配的情况下联系用户以确认其身份。

一般业务关系沟通. 糖CRM communicates on a regular basis by email with users of our 服务. For resolving partner, customer or user complaints or enquire into suspicious transactions we may also communicate by phone.

通常,用户不能选择与市场无关但相关业务关系所必需的这些通信。关于通过电话或电子邮件进行的与营销有关的交流,SugarCRM将(i)如果法律有要求,仅在您选择加入后为您提供这种交流,以及(ii)如果您不选择则提供退出的机会。希望从我们那里获得与营销有关的其他类型的沟通。您可以随时选择退出 首选项中心.

b. Where 糖CRM uses your Personal Data based on 糖CRM’合法利益

In addition to the use cases under applicable law, the use cases below constitute a legitimate interest of 糖CRM to process or use your personal data. If you do not agree with this approach, you may object to 糖CRM’根据以下“反对权”中的规定处理或使用您的个人数据” heading.

问卷调查. 糖CRM may invite you to participate in questionnaires and surveys. These questionnaires and surveys are generally designed in a way that they can be answered without any personal data. If you nonetheless enter personal data in a questionnaire or survey, 糖CRM may use such personal data to improve its 服务.

使用数据。在向您提供服务的过程中,我们可能会收集,使用,处理和存储使用情况数据,例如会话数,用户,会话数,用户数,页面浏览量,每个会话的页面浏览量,平均会话持续时间,跳出率,新会话所占的百分比,用户的语言,国家/地区,城市,新用户与回访用户,浏览器类型,操作系统,互联网服务提供商,IP地址,屏幕分辨率大小,使用的服务,服务版本号和移动设备品牌。收集和处理使用情况数据是为了创建和编译有关服务的匿名,汇总的数据集和/或统计信息,其目的如下:(a)维护和改善我们服务的性能和完整性,(b)了解哪些客户最常部署和首选服务,以及客户如何与我们的服务交互;(c)识别可能需要额外维护或支持的服务类型,以及(d)遵守法规,法律和/或合同要求。请注意,此类汇总的数据集和统计信息将无法识别您或任何在世人士。有关收集的使用情况数据的更多详细信息,请参阅我们的Cookie政策。

关键控制软件。我们的关系管理产品(例如Sugar)还包括关键控制软件,该软件定期传输某些使用数据(包括潜在的个人数据,例如IP地址,访问的记录数,操作系统,公司服务器上使用的PHP版本,时区,订阅数用户)(如果适用)授权给我们的合作伙伴,以验证其是否遵守合同条款并改善服务。有关收集的使用情况数据的更多详细信息,请参阅我们的Cookie政策。

关系智能产品。在向您提供关系情报产品(包括SugarCRM提示)的过程中,我们可能会收集补充使用数据。补充使用数据包括但不限于IP地址,公司标识符,浏览器类型,浏览器语言和语言环境,操作系统,设备类型,请求日期和时间,用户ID以及由关系智能产品查找的个人或公司名称。补充使用数据可用于以下目的:(a)为您提供更好的服务,更详细和更高质量的返回数据,支持服务故障排除和性能改进,以及(b)了解使用模式和频率。补充使用数据将不会与第三方共享,除了可以提供给第三方内容提供商以使内容提供商提供丰富的数据响应并且可以保留以优化其服务的查找参数。我们将作为客户的数据处理者处理任何查找数据。

产品和公司新闻/请求反馈。如果我们与您已有业务,SugarCRM可能会向您告知我们的产品或服务(包括网络研讨会,研讨会或活动),这些产品或服务与您已经从SugarCRM购买或使用的此类产品和服务相似或相关。此外,在您参加过SugarCRM网络研讨会,研讨会或活动或从SugarCRM购买产品或服务的情况下,SugarCRM可能会与您联系,以获取有关改进相关网络研讨会,研讨会,活动,产品或服务的反馈。

收购中传输的个人数据。如果我们被另一实体收购或与另一实体合并,如果我们的全部或部分资产被收购,或响应破产程序,我们可能会将您的信息转移给收购实体,其目的与原始目的相似。获得。

Data received from 糖CRM entities. Our global entities may enter business contact details of prospects (such as name, company, title, company address, e-mail and phone number) which have expressed an interest in receiving information about 糖CRM and our 服务 into 糖CRM’的客户关系管理系统。

从第三方收到的数据. Our business partners may register leads with us in which they provide business contact details of prospects (such as name, company, title, company address, e-mail and phone number) which have expressed an interest in receiving information about 糖CRM and our 服务. We may also use such personal data to assist our business partners in responding to your request.

我们还可能会从营销或广告公司等第三方的事件处理组织者那里获得个人数据,这些事件会向我们提供此类信息,作为与我们之间关系的一部分。这些数据可能包括联系方式(例如姓名,公司,职务,公司地址,电子邮件和电话号码),并且我们使用该信息来评估与您的潜在业务关系,或者将这些信息与我们可能拥有的个人数据结合起来已经收集到有关您的信息。

反对权. You may object to 糖CRM using your personal data for the purposes set forth in this subsection b at any time by sending your request to [email protected]. If you do so, 糖CRM will cease using your personal data for such purposes and remove it from its systems unless 糖CRM is permitted to use such personal data for another purpose set out in this 隐私政策 or 糖CRM determines and demonstrates a compelling legitimate interest to continue processing your personal data.

c. Where 糖CRM uses your personal data based on your consent

In addition to the use cases under applicable law and legitimate interests set forth above, 糖CRM may use your personal data after you have granted your consent in the following use cases.

新闻about 糖CRM’s Products and 服务。在您同意的情况下,我们可能会使用您的姓名,电子邮件地址,电话号码,职位和有关您雇主的基本信息(姓名,地址和行业),以使您及时了解最新的产品公告。 ,软件更新,软件升级,特殊优惠以及有关SugarCRM的其他信息’s 服务 and events (including marketing-related newsletters).

大事记。如果您注册参加SugarCRM活动,研讨会或网络研讨会,我们可能会与同一活动,研讨会或网络研讨会的其他参与者共享基本参与者信息(通常是您的姓名,公司,职务和电子邮件地址),以进行交流和在您同意的情况下交换意见。我们也可能会要求您同意与该活动的赞助商共享您的参与者信息。

此外,我们还可能会要求您提供有关特殊饮食要求的信息或其他与活动或研讨会的注册和访问有关的健康/残障信息。任何此类信息都是自愿的。如果您选择不提供此类信息,我们可能无法采取相应的预防措施。

就业申请。如果您申请工作(例如通过我们的网站),我们可能会要求您提交其他个人信息以及简历或简历和其他信息。我们鼓励您将个人数据限制为必要的信息,以使我们能够评估您对所申请职位的适合性。

论坛和社交媒体。您可以选择参加SugarCRM提供或链接到我们网站的博客,论坛和社交媒体网络。如果您选择参加,则需要注册并创建用户个人资料。用户个人资料提供了向其他用户显示有关您的个人信息的选项,包括但不限于您的姓名,照片,社交媒体帐户,邮政地址,电子邮件地址,电话号码,个人兴趣,技能以及有关公司的基本信息。您发布的所有信息将提供给我们网站的所有访问者。 糖CRM对您选择在这些论坛中提交的个人信息概不负责。您无权在这些论坛和博客中提供有关其他数据主题的任何个人信息,并且我们也建议您将有关您自己的任何个人信息的数量限制到最低限度。

撤销本协议授予的同意。

您可以随时通过电子邮件反对,选择退出和撤回根据本协议授予的同意 [email protected]。如果您想退订我们的新闻通讯, 点击这里 并按照指示进行。

如果有提款,除非我们有合法理由拒绝提款,否则SugarCRM将停止处理基于同意的相关个人数据。如果出于法律原因要求SugarCRM保留您的个人数据,将限制您的个人数据进行进一步处理,并在法律要求的期限内保留您的个人数据。请注意,任何提款到提款时都不会影响过去的个人数据处理。此外,如果使用我们的服务需要您的同意并且您已撤回同意,SugarCRM将不再能够为您提供服务。

三,饼干

如果您使用我们的网站,我们可能会使用各种网站导航信息,包括跟踪技术(例如Cookie和网络信标)来收集和存储您的信息。网站导航信息包括:来自Web浏览器的标准信息(例如浏览器类型和浏览器语言),语言选择,时区,您的Internet协议(IP)地址,您对我们的网站采取的操作,URL和页面元数据,安装数据(例如操作系统类型和应用程序版本),系统崩溃信息,系统活动和硬件设置。我们还可能会自动收集某些信息并将其存储在活动日志中,例如:您如何使用我们的网站,搜索查询和IP地址的详细信息。

有关更多详细信息,请参见我们的“Cookie Policy” at //www.phone2play.com/legal/cookie-policy.

IV。隐私政策变更

我们保留根据自己的判断不时更改,修改,添加或删除本隐私政策某些部分的权利。我们的政策是通过在隐私政策中指明上次更新的日期来提醒您已进行了更改。