为客户提供所需的信息

借助Sugar的自助服务门户,客户可以轻松地搜索您的知识库,立即回答问题并打开案例以寻求更多帮助,而无需提起电话。最大程度地减少案件总数并更快地解决问题。

提升满意度

让客户快速,轻松地找到自己的答案,而不必接电话。

降低成本

转移支持案例不仅对您的客户来说是理想的,而且也使您的公司的成本降低。

量身定制

创建一个独特的在线门户,为您的客户提供大量个性化设置。

您可以使用自助服务门户做什么?

创建一个综合知识库

通过强大的常见问题解答,教程,分步指南等帮助客户自助。 Sugar Serve可让您轻松创建储备丰富的知识库,该知识库易于使用且易于客户搜索。

最小化支持成本

通过创建一个在线环境,客户可以立即找到他们的问题的答案,提交故障排除票证,跟踪未结案件等,从而减少了对入站支持电话的需求。

定制体验

使用Sugar Studio为您的客户创建定制的自助服务环境,这是您的独特服务并针对您的品牌量身定制。只需选择您喜欢的布局,自定义您的字段,然后开始为您的客户提供更加个性化的体验。

让客户轻松

除了浏览文章并寻求有关问题的帮助外,Sugar的自助服务门户也是您的客户通过注释和附件与支持代理进行交流的地方。

准备开始使用自助服务门户了吗?

借助Sugar全面的自助服务功能,打动您的客户,并使服务代理商保持高效。