使用HD-CX检查客户

精准客户体验(HD-CX)是Sugar对新的客户体验(CX)标准的愿景。 HD-CX使公司能够忠实地了解客户的概况。通过利用对时间变化的响应能力,公司可以将时间倒退到过去,以提高对当前状况的认识并做出对未来的可靠预测。 HD-CX使公司达到新的业务绩效水平,并根据可能的最准确的内部信息和可用的最佳外部信息提供可预测性。绩效和可预测性的价值适用于各种规模和行业的企业。

HD-CX的实现

我们审查了“从360度角度获取客户”的概念,并添加了以前缺少的重要元素。那就是“时间”。 HD-CX提供了客户旅程中所有变更事件的完整历史记录,为您提供了客户,业务状况和方向的完整图片。对于其他平台,我们正尝试仅从“当前”角度获得客户的360度视图。与这些平台不同,Sugar是唯一基于最新的事件流数据库开发的CX平台,该数据库能够记住客户旅程中的所有变更事件并预测未来的结果。准确的预测使公司能够做出更好的业务决策,管理风险以及更快地识别和响应问题与机会。借助Sugar,您可以从过去,现在和将来的角度详细分析客户的业务流程。
逼债&根据Bradstreet的说法,每年有91%的CRM数据不完整,而70%有缺陷。 Sugar的AI技术和机器学习算法不仅限于CRM中的数据,因此您无需运行CRM清理项目就可以看到AI的价值。 HD-CX AI模型即使在数据有限或不完整的情况下也能产生惊人的结果,从而实现仅靠CRM数据无法预测的预测。
只需较少的维护工作就可以完成更多的工作。 74%的CX计划由于用户部署而失败,因为它们要求用户做更多的维护工作。 HD-CX最大限度地提高了数据收集,处理,分析和演示的自动化程度,最大程度地减少了用户的工作量和开销。这使用户可以花费更少的时间输入和搜索客户数据,并花费更多的时间与他们的客户进行实际交互。
HD-CX提供了集成的应用程序,该程序可以自动化,管理和集成所有客户流程中的数据,作为流程和系统,以增强整个组织的一线客户员工,从而实现协作和目标共享。然后,它超越了CX,并通过与企业内的其他业务流程和系统(例如财务和人力资源)集成来扩展其价值。
我们审查了“从360度角度获取客户”的概念,并添加了以前缺少的重要元素。那就是“时间”。 HD-CX提供了客户旅程中所有变更事件的完整历史记录,为您提供了客户,业务状况和方向的完整图片。对于其他平台,我们正尝试仅从“当前”角度获得客户的360度视图。与这些平台不同,Sugar是唯一基于最新的事件流数据库开发的CX平台,该数据库能够记住客户旅程中的所有变更事件并预测未来的结果。准确的预测使公司能够做出更好的业务决策,管理风险以及更快地识别和响应问题与机会。借助Sugar,您可以从过去,现在和将来的角度详细分析客户的业务流程。
逼债&根据Bradstreet的说法,每年有91%的CRM数据不完整,而70%有缺陷。 Sugar的AI技术和机器学习算法不仅限于CRM中的数据,因此您无需运行CRM清理项目就可以看到AI的价值。 HD-CX AI模型即使在数据有限或不完整的情况下也能产生惊人的结果,从而实现仅靠CRM数据无法预测的预测。
只需较少的维护工作就可以完成更多的工作。 74%的CX计划由于用户部署而失败,因为它们要求用户做更多的维护工作。 HD-CX最大限度地提高了数据收集,处理,分析和演示的自动化程度,最大程度地减少了用户的工作量和开销。这使用户可以花费更少的时间输入和搜索客户数据,并花费更多的时间与他们的客户进行实际交互。
HD-CX提供了集成的应用程序,该程序可以自动化,管理和集成所有客户流程中的数据,作为流程和系统,以增强整个组织的一线客户员工,从而实现协作和目标共享。然后,它超越了CX,并通过与企业内的其他业务流程和系统(例如财务和人力资源)集成来扩展其价值。
持续的云创新

许多客户体验平台都建立在专用的云上,从而迫使企业完全依赖供应商。这意味着随着公司的发展,您的商机将受限于提供商的能力(可扩展性,采用新技术,扩大覆盖范围等)。糖是不同的。我们将Amazon Web Services(AWS)与最新的商业云技术结合使用。 SugarCloud建立在引领新技术的全球基础架构之上,可帮助世界各地的客户与客户保持亲密关系。客户还可以专注于更新或增强功能,而无需花大钱。

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把顾客放在第一位的糖

不幸的是,当前的CX行业仅对于优先考虑自身利润的大型供应商才广为人知,即使他们不能完全满足他们的期望。但是糖是不同的。 Sugar的业务使命是吸引终身客户,我们正以此为目标。食糖客户信任食糖作为他们的商业伙伴。我们将Sugar视作值得信赖的合作伙伴,它恪守我们的承诺,公平地开展业务,尊重客户的时间,并把帮助客户成功放在第一位。我们有信心选择Sugar作为我们的业务合作伙伴将改变我们对CX行业的看法。

想象一下通过了解高清客户可以实现的目标

  • 取得 50% 増加
  • 1100%↑ 管道
  • 用户采用率 100%
  • 投资回报率 增长139%
  • 管道更新的拉动时间 15% 削減
  • 数据录入时间 减少2,000小时

第一平台:赢得广泛行业的客户支持

数千个不同行业的公司正在使用Sugar改善其业务关系。我们的CX平台不仅可以满足行业需求,还可以完全根据您业务的独特需求进行定制。

制造业

借助直观,无接触的CX平台加速您的业务。借助Sugar,您可以预期,统一和控制分销渠道和客户期望。

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招聘与招聘

糖市场提供实现目标所需的所有功能。可视化候选人和客户的参与度,以增强您的CRM能力,并在适当的时间以完美的信息与您的客户和候选人联系。

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金融服务

现在是经验的时代。如果可以确保您拥有无与伦比的体验,则可以赢得忠实的客户。通过加深关系并在被要求之前满足客户需求来最大化客户价值。

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资产管理

通过随着时间的推移获得对客户的完整了解,您可以建立信任,保持一致并就您的财务需求,目标和家庭提供及时的建议。

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满足您的业务需求

SugarCRM是完全可定制的,可以部署在云中或现场。使用Sugar,您可以选择最适合您的业务需求的环境。

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SugarCRM客户的CX活动系列

在拥有最先进技术的公司中,我们重视每个客户,合作伙伴和员工,这是不可或缺的要素。才华横溢且积极进取的员工创造了独特而可靠的解决方案。我们正在共同设计突破性的解决方案,以将公司与客户联系起来。加入我们的CX Connection。

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高度评价的客户体验

我们珍视客户,他们珍视我们。 SugarCRM的净发起人得分高于其他主要的CRM供应商。