客户服务成功的基本策略
准备收购终身客户
如果人员之间的交接有误，或者未将购买历史记录作为数据进行组织，则将无法对所有从客户那里收到的询问做出适当而及时的响应。糖服务可以解决这些挑战。 糖份拥有创建出色客户体验所需的一切，包括一目了然的易于使用的仪表板和强大的自助服务门户。您将始终拥有客户遇到任何问题或与他们互动所需的信息。
糖服务为客户带来出色的体验
如今，如此众多的公司正在花费时间和金钱来吸引潜在客户，但是糟糕的客户体验质量常常使他们无法与客户建立良好的关系。借助Sugar Serve，您可以轻松提高客户满意度并取得成果。通过以支持人员最重要的功能为中心的客户支持平台，您始终可以轻松访问所需的见解。
一览无遗
您可以使用高效且功能强大的控制台提高人员的生产率。除SLA信息外，Sugar的服务控制台还分析案例优先级和重要性，以对任何查询进行优先级排序。您可以使用Sugar Serve评估和监视初始响应SLA，以满足客户的SLA要求。
提供优质的客户支持
我们可以以合理的价格提供客户支持服务。 Sugar的定价结构简单明了。我们不会向您收取任何未指定的费用。
全面了解客户
Sugar的支持人员界面清楚地显示了每个客户的需求，因此您可以快速可靠地解决问题。此外，时变CX平台允许从过去，现在和将来的角度对客户帐户进行详细分析。
以客户为中心的响应
重要的是要关注客户，而不是过程。借助SugarBPM，您可以在任何情况下快速响应客户。这些响应可改善客户体验，客户忠诚度和客户保留的质量。
降低成本
通过部署强大的自助服务工具和基于知识的支持工具，您可以减少支持人员的案件响应成本。您还可以使用实时报告和仪表板来识别潜在问题并防止出现问题。