为您的客户提供HD-CX愿景

高清晰度客户体验(HD-CX)是Sugar对行业新标准的愿景。’客户体验(CX),可帮助公司获得其客户的超精确视图。时间意识使公司可以回顾过去,’对当前情况有更好的了解,并对情况做出可靠的预测。’来。通过提供最准确的内部信息和可用的最佳外部数据,HD-CX使企业能够’达到新的性能和可预测性水平。绩效和可预测性的价值’适用于各种规模和所有行业的企业。

当。。。的时候’HD-CX接口成为现实

现在是时候重新定义360度客户和’ajouter l’缺少关键要素:时间。 HD-CX提供了客户旅程中每个变更事件的完整历史记录,以确保对情况以及客户和业务发展方向的完美理解。 d’其他平台提供了完整的视图’片刻:在’非常瞬间。糖是唯一的平台’基于流程数据库的客户体验’高峰事件记录了客户旅程中的每个变更事件,然后提供了有关’avenir de l’商业。这些准确的预测使公司能够做出更好的战略决策,管理风险,’识别问题并迅速做出反应’机会。通过使用Sugar,企业可以获得对过去,现在和生活的丰富见解。’与客户直接联系的业务流程的未来。
据邓&Bradstreet,91%的CRM数据不完整,而70%d’它们之间的关系每年都会过时。技术d’Sugar的AI和机器学习算法不受CRM数据的限制,您也不受’因此,您不必在看到其价值之前就将CRM提交给清洁项目。’IA. Les modèles d’IA HD-CX可以使用有限或不完整的数据来提供出色的结果,并且可以进行超出CRM数据本身范围之外的预测。
更多’engagement, moins d’面试74%的CX计划由于以下原因而失败 ’被用户采用,因为他们需要更多’努力使他们成为这些用户获得的回报。 HD-CX最大化’自动化的收集,处理,’分析和呈现数据,以最大程度地减少用户的工作量和复杂性。它使用户可以花更少的时间输入和检索客户信息,而有更多的时间专注于业务。’与客户互动。
作为赋予一线面向客户的员工权力的过程和系统,HD-CX提供了高度集成的应用程序,可在所有面向客户的过程中自动化,管理和执行数据整合,以实现所有组织的协调一致的承诺和共同的目标。然后,它超越了’客户体验并扩展其价值’集成到流程和数据中’其他业务流程和系统’业务,例如财务或人力资源。
现在是时候重新定义360度客户和’ajouter l’缺少关键要素:时间。 HD-CX提供了客户旅程中每个变更事件的完整历史记录,以确保对情况以及客户和业务发展方向的完美理解。 d’其他平台提供了完整的视图’片刻:在’非常瞬间。糖是唯一的平台’基于流程数据库的客户体验’高峰事件记录了客户旅程中的每个变更事件,然后提供了有关’avenir de l’商业。这些准确的预测使公司能够做出更好的战略决策,管理风险,’识别问题并迅速做出反应’机会。通过使用Sugar,企业可以获得对过去,现在和生活的丰富见解。’与客户直接联系的业务流程的未来。
据邓&Bradstreet,91%的CRM数据不完整,而70%d’它们之间的关系每年都会过时。技术d’Sugar的AI和机器学习算法不受CRM数据的限制,您也不受’因此,您不必在看到其价值之前就将CRM提交给清洁项目。’IA. Les modèles d’IA HD-CX可以使用有限或不完整的数据来提供出色的结果,并且可以进行超出CRM数据本身范围之外的预测。
更多’engagement, moins d’面试74%的CX计划由于以下原因而失败 ’被用户采用,因为他们需要更多’努力使他们成为这些用户获得的回报。 HD-CX最大化’自动化的收集,处理,’分析和呈现数据,以最大程度地减少用户的工作量和复杂性。它使用户可以花更少的时间输入和检索客户信息,而有更多的时间专注于业务。’与客户互动。
作为赋予一线面向客户的员工权力的过程和系统,HD-CX提供了高度集成的应用程序,可在所有面向客户的过程中自动化,管理和执行数据整合,以实现所有组织的协调一致的承诺和共同的目标。然后,它超越了’客户体验并扩展其价值’集成到流程和数据中’其他业务流程和系统’业务,例如财务或人力资源。
云技术的持续创新

平台太多’客户体验(CEM)建立在专有云上,这使用户完全依赖于他们的供应商。作为’随着业务的发展,机遇仅限于供应商扩展规模,采用新技术和支持新地区的能力。这个n’在Sugar,情况并非如此,我们使用Amazon Web 服务(AWS),这是目前最先进的商业云技术。建立在真正的全球基础架构之上,为新兴技术定下基调,我们使您与世界各地的客户保持紧密联系。这使我们可以自由地专注于功能更新和功能改进,而不会给您带来高昂的成本。

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对客户的终身承诺

不幸的是,客户体验行业以其强大的强大供应商而闻名,他们没有兑现承诺,但规定了将最大利益放在首位的条款。对于Sugar,建立终身客户关系既是持续的产品目标,也是庄严的业务承诺。食糖客户知道,他们始终可以信赖一个可信赖的合作伙伴,信守承诺,公平对待,不浪费时间,并将成功放在首位。用Sugar演变您对客户体验的看法。

想象一下,通过高清客户视图可以实现什么

  • ↑50% 客户获取
  • ↑1100% 管道
  • 100 % 用户采用
  • ↑139% 投资回报
  • ↓15% 管道更新获取时间
  • ↓2,000 数据输入时间

我们是最重要的第一名:与我们的客户一起,’un secteur à l’autre

成千上万不同行业的公司依靠Sugar建立更好的工作关系。我们的CX平台n’并非仅出于以下目的而设计’一个部门。可以根据您企业的特定需求进行完全个性化。

行业

想象一下,如果您的企业可以’按下’直观的非接触式CX平台。 Sugar为您提供可预测性,一致性和对分销渠道和客户期望的控制。

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员工安置和招聘

糖市场为您提供实现目标所需的所有功能,并为您提供所需的可见性。’您需要激励候选人和客户,提升客户关系管理,并允许您在’理想的时间,完美的信息。

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金融服务

欢迎来到’经验的时代,您可以对客户的忠诚度充满信心’他们可以依靠您获得无与伦比的体验。通过在客户离开之前满足他们的需求来建立更紧密的关系并最大化客户价值。’他们要求任何东西。

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财富管理

通过360°客户视角,建立信任关系,提供一致性并及时为客户及其家庭的财务需求和目标提供建议。

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完美满足您的业务需求

SugarCRM是完全可定制的,并且无论您是需要在云中还是在内部部署,它都可以无缝地工作。使用Sugar,您可以选择最适合自己业务的产品。

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SugarCRM客户的CX活动系列

每个客户,合作伙伴和员工都被视为我们业务的基本组成部分。’一种新的类型。这个独特而可靠的解决方案的背后,是真正的,令人难以置信的,富有进取心的人们,他们共同创造并激发创新的解决方案,以将企业与客户联系起来。成为客户并加入CX连接。

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在客户体验之上

我们爱我们的客户,他们回馈我们。在所有CRM市场领导者中,SugarCRM均获得了最高的NPS(净促销值)。