为您的客户提供所需的信息

借助Sugar自助服务门户,客户可以轻松访问您的知识库,获得即时响应并打开票证。’ils ont besoin d’其他帮助,而不必接电话。大大减少了处理工单所花费的时间并加快了问题解决的速度。

提高客户满意度

使您的客户无需致电即可快速,轻松地自己找到答案。

降低成本

让您的客户解决自己的问题’不仅是他们的理想之选,还可以让您控制成本。

个性化体验

创建一个看起来像您的门户,您可以为您的客户进行个性化设置。

您可以使用自助服务门户做什么?

建立丰富的知识库

坚固的FAQ部分,教程,分步指南等为您的客户提供支持。借助Sugar Serve,您可以轻松创建一个全面的知识库,以便客户可以直观,轻松地进行搜索。

保持低廉的支持成本

减少数量’appels d’通过创建基于Web的环境提供入站帮助,您的客户可以在其中找到问题的即时答案,提交票证,跟踪其处理过程等等。

自定义’expérience

借助Sugar Studio,可以为客户个性化您的自助服务环境,并创建一个与您相似并反映您的品牌的空间。只需选择您喜欢的布局,自定义字段,然后开始为它们提供独特的体验。

让您的客户生活更轻松

Sugar的自助服务门户不仅让您的客户浏览商品并与您联系以获取信息。’协助,它还为他们提供了一个空间,使他们可以通过发布消息和上载文档与您的支持代理进行沟通。

准备开始使用自助服务门户了吗?

借助Sugar完整的自助服务解决方案,打动您的客户并提高支持代理的生产率。