通过HD-CX看到您的客户

高清晰度的客户体验(HD-CX)是Sugar提出的新的客户体验标准(CX)的想法,公司可以通过该标准完全忠实地了解其客户。他们的时间观念使公司可以追溯到过去,更好地了解当前状况,并对未来做出有效的预测。通过提供最准确的内部信息和可用的最佳外部信息,HD-CX推动了业务绩效达到新水平并实现了可预测性。绩效和可预测性的价值适用于各种规模和行业的公司。

使HD-CX成为现实

现在是时候重新定义客户的360度概念并添加缺少的关键要素:时间。 HD-CX提供了客户旅程中每一个变化的完整历史记录,以确保您完全了解客户和业务的状况和方向。现在,其他平台可以提供360度的时间视图。 Sugar是唯一使用创新的活动流数据库开发的CX平台,该数据库记录了客户旅程中的每个相关变化并预测了结果。准确的预测使公司能够做出更好的决策,管理风险以及更快地识别和响应问题与机遇。通过使用Sugar,组织可以与客户一起深入了解过去,现在和将来的业务流程。
据邓&Bradstreet,每年的CRM数据中有91%不完整,而70%则无效。 AI技术和机器学习不受CRM数据的限制,因此您无需进行CRM清理即可看到AI的价值。 HD-CX AI模型可以使用有限或不完整的数据生成惊人的结果,并可以进行超出CRM数据范围的预测。
多花钱在互动上,少花钱在维护上。 74%的CX计划由于用户采用的原因而失败,因为它们需要付出的努力无法与他们获得的回报相匹配。 HD-CX最大限度地提高了数据收集,处理,分析和显示的自动化程度,从而最大程度地减少了用户的工作量和负担。这就颠倒了价值等式,使用户可以花费更少的时间输入和检索客户信息,并有更多时间与他们互动。
作为使员工能够直接与客户联系的过程和系统,HD-CX提供了良好集成的应用程序,可在所有面向客户的过程中自动化,管理和执行数据整合,以实现整个业务领域的协调交互和共享目的。它超越了CX,通过与流程和数据集成到整个公司的其他系统和运营流程(例如财务或人力资源)中来扩展其价值。
现在是时候重新定义客户的360度概念并添加缺少的关键要素:时间。 HD-CX提供了客户旅程中每一个变化的完整历史记录,以确保您完全了解客户和业务的状况和方向。现在,其他平台可以提供360度的时间视图。 Sugar是唯一使用创新的活动流数据库开发的CX平台,该数据库记录了客户旅程中的每个相关变化并预测了结果。准确的预测使公司能够做出更好的决策,管理风险以及更快地识别和响应问题与机遇。通过使用Sugar,组织可以与客户一起深入了解过去,现在和将来的业务流程。
据邓&Bradstreet,每年的CRM数据中有91%不完整,而70%则无效。 AI技术和机器学习不受CRM数据的限制,因此您无需进行CRM清理即可看到AI的价值。 HD-CX AI模型可以使用有限或不完整的数据生成惊人的结果,并可以进行超出CRM数据范围的预测。
多花钱在互动上,少花钱在维护上。 74%的CX计划由于用户采用的原因而失败,因为它们需要付出的努力无法与他们获得的回报相匹配。 HD-CX最大限度地提高了数据收集,处理,分析和显示的自动化程度,从而最大程度地减少了用户的工作量和负担。这就颠倒了价值等式,使用户可以花费更少的时间输入和检索客户信息,并有更多时间与他们互动。
作为使员工能够直接与客户联系的过程和系统,HD-CX提供了良好集成的应用程序,可在所有面向客户的过程中自动化,管理和执行数据整合,以实现整个业务领域的协调交互和共享目的。它超越了CX,通过与流程和数据集成到整个公司的其他系统和运营流程(例如财务或人力资源)中来扩展其价值。
持续的云创新

在私有云环境中建立了许多客户体验(CX)平台,这些平台使用户完全依赖于他们的供应商-随着业务的扩展,其机会将限于供应商的扩展能力,采用新技术和支持其他地区的能力。在Sugar上并非如此,因为我们使用的是Amazon Web Services(AWS),这是市场上最先进的商业云技术。通过依靠真正的全球基础设施,为新技术和新兴技术定下步伐,我们使您与世界各地的客户保持紧密联系。因此,我们有可能专注于重要的更新和改进,而又不代表成本的大幅增加。

通过Amazon了解有关Sugar的更多信息

对客户的终身承诺

令人遗憾的是,CX行业对于那些无法兑现承诺,并规定优先于自己利益的条款的大型强大供应商而臭名昭著。对于Sugar来说,创造终身客户既是持续的产品目标,也是庄严的业务承诺。糖业客户知道,他们始终可以依靠值得信赖的合作伙伴来兑现其承诺,公平对待他们,尊重他们的时间,并将成功放在首位。用Sugar改变您对CX的感觉。

想象一下,通过观看高清客户,您可以实现什么

  • 50% ↑ 收购
  • 1100%↑ 管道
  • 100% 用户之间的采用
  • 139% ↑ 投资回报率
  • 15% ↓ 是时候查看管道更新了
  • 2,000 2,000 数据插入小时

我们是最重要的事情:与我们的客户,在各个领域

来自各行各业的数千家公司信任Sugar来建立更好的业务关系。除了适应每个部门的需求,我们的CX平台还可以完全适应每个公司的独特需求。

制造业

借助直观和自动化的CX平台,加快业务运营的速度。 Sugar为您提供可预测性,一致性以及对分销渠道和客户期望的控制。

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员工招聘

糖市场为您提供实现目标所需的所有功能,使您可以了解候选人和客户的参与情况,增强CRM并允许您在最佳时间和正确的信息与客户和候选人联系。

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金融服务

我们欢迎您来到“经验时代”,如果您的公司提供了无与伦比的体验,则可以保证客户忠诚度。通过在客户提出要求之前就满足他们的需求,建立更深的关系并最大化客户价值。

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资本管理

建立信任关系,以全面的,时间驱动的客户观点针对客户的财务需求,目标和特征提供及时一致的建议。

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满足您的业务需求的理想选择

SugarCRM是完全可定制的,并且可以在本地和云部署中无缝运行。使用Sugar,您可以选择最适合自己业务的产品。

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SugarCRM客户的CX活动

我们重视每个客户,合作伙伴和员工,将其视为我们新业务模型的基本成员。在这一独特,高度可靠的解决方案的背后,无与伦比的聪明才智的人们协作创建并激发创新的解决方案,以联系企业和客户。成为客户并成为CX连接的一部分。

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出色的客户体验

我们感谢客户,他们也感谢我们。在顶级CRM客户中,SugarCRM的净发起人得分最高。