与客户品尝的连接

通过使用Amazon Connect and Sugar,使客户在所有通信渠道中的参与的现代化和合理化。糖结合在糖和亚马逊的Emonanal洞察中,高清客户洞察和时间因素使用,允许公司预测客户需求并个性化其在所有渠道上的经验。这有助于由客户的设备发起的主动接触,并及时对询问的信息和快速响应,这最终鼓励客户的忠诚度和最终用户的满意度。

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创建连接

连接到他们更喜欢的客户,而不将一个频道的上下文丢失到另一个频道。

很少的风险,许多满足

立即扩展您的通信渠道,成本较低,没有初始费用。

随着领导者的支持

使用AS Base Amazon Connect,SugarLive具有许多集成功能。

正确的路由到第一个

避免客户必须重复。根据技能和可用性,为您的业务提供更多智能地和路由案例的时间和金钱。它很容易,在Amazon Connect使用的服务控制台中有一种改进和智能的工作流程和路由。

最大效率

为您的客户提供轻松,为您的客户提供更快的。为客户提供与客户通过消息传递,聊天,社交网络,电子邮件或声音与客户交谈的地方。并将客户的案例直接发送到同一个地方:服务控制台。

立即整合

糖提供亚马逊连接如图所示 糖服务。 对于公司来说,在几天内,而不是几周或几个月的公司来说能够启用Omnichannel服务。

帮助人工智能帮助

糖允许您创建有效的呼叫和聊天流,该流程将智能响应和Amazon连接路由工具与高级工作流程 糖蛋白。通过SugarLive,您可以轻松地创建交互式语音响应(IVR)并添加智能聊天工具,以及记录和分析所有传入通信以优化客户体验。