介绍
马扎是一家专业服务公司，专门从事审计，咨询，会计和税务服务。该公司在全球拥有17,000多名专业人员，在77个国家/地区拥有业务，在全球20个办事处拥有1600多个合作伙伴。
加上糖，就可以增加价值
马扎受其旧的CRM限制。因为它没有被广泛使用，所以它几乎没有绘制数据。这使管道报告不可靠，并且几乎没有可操作的管理信息。此外，旧的Mazars流程需要为其财务系统中的每个新客户手动生成内部帐单代码，这可能会因生产时间而影响收入。
“人们尽可能少地使用CRM，输入最少的客户信息，因此系统的价值并不明显。”指导向制糖业转型的Mazars业务转型总监Alison Clack说。
向英国用户介绍Sugar的第一步着眼于快速获胜，创造了买入并带来了明显的好处。
“我们必须向我们的专业人士表明，这种新型CRM的价值在于，它可以增加销售机会，” Alison说。 “我们尽可能简化了入职过程：排位赛，提议，封闭，获胜/失败。”
改善这些初始数据点可增强管道的可见性，从而获得更准确的财务预测和报告。 Sugar的透明性使更多的人可以看到实时的客户信息。
获得更大，更好的画面
随着新的CRM的吸引，Mazars实施团队定制了工作流流程，以集成风险评估和其他流程。突然之间，该公司每月在财务方面的流程自动化方面节省了200多个小时，并且看到了其SLA的清晰画面。
“每一步都使我们更接近实现最佳直通工艺的目标，” Alison说。
例如，Sugar通过启用在请求后的几分钟内生成帐单代码来增强收入周期。它还使Mazars可以创建统一的流程并集中存储和管理文档，从而促进内部审计和法规遵从。总体而言，数据质量有所提高。
CRM的光明前景
玛泽（Mazars）距昔日的路程已经相距数英里，但艾莉森（Alison）看到了更多的机会。
“我们仍在帮助我们的专业人员了解Sugar在客户旅程方面的价值，” Alison说。 “但是我们要到达那里，我知道我们有合适的平台。”
整合方式
Microsoft SharePoint：
文件管理与储存
先进财务系统
ClickTools：
营销活动管理和客户提要