通过HD-CX看到您的客户

高清晰度(HD-CX)是Sugar对新客户体验(CX)的愿景,可为公司带来清晰的客户视图。 HD-CX使公司可以回顾过去,确保对当下状况有更大的了解,并使增值预测成为可能。 HD-CX提供的高质量内部和外部数据使公司在业务绩效和可预测性方面达到新的高度。在绩效和可预测性方面的附加值适用于所有行业的各种规模的公司。

HD-CX的实现

我们终于重新定义了360度客户概念,并添加了以前缺少的关键要素:时间。 HD-CX提供与客户旅程有关的所有更改的完整历史记录,以确保您的客户和公司在情况和方向方面完全透明。其他平台可提供特定时刻(当前)的360度视角。 Sugar是唯一基于最新事件流数据库的CX平台,该数据库记录客户旅程中的每个变更事件,然后预测未来的结果。准确的预测使公司能够做出更好的业务决策,控制风险并更快地对问题和机会做出响应。借助Sugar,公司可以全面了解其以客户为中心的业务流程的过去,现在和将来。
据邓&CRM数据中缺少Bradstreet的用户占91%,每年有70%的用户不可用。 Sugar的AI技术和机器学习算法不受CRM中数据的限制。这意味着您不必先清理CRM,就能获得AI的价值。即使数据有限或不完整,HD-CX的AI模型也可以产生出色的结果和预测,超出了CRM数据的范围。
更高的交互性,更少的维护。 74%的CX计划由于用户的接受而失败,因为用户的维护工作高于收到的对价。 HD-CX最大限度地提高了数据采集,处理,分析和表示的自动化程度,以减少工作量和增加成本。这颠倒了价值等式,因此,用户花费更少的时间收集和检索客户信息,并且可以专注于实际工作。
作为支持一线员工与客户联系的流程和系统,HD-CX提供了高度集成的应用程序,可在所有面向客户的流程中自动化,管理和执行数据整合,从而实现组织之间的协调参与和共同目的。然后,它超越了CX,并通过与公司中其他运营流程和系统中的流程和数据集成来增加价值。 B.在财务或人力资源方面。
我们终于重新定义了360度客户概念,并添加了以前缺少的关键要素:时间。 HD-CX提供与客户旅程有关的所有更改的完整历史记录,以确保您的客户和公司在情况和方向方面完全透明。其他平台可提供特定时刻(当前)的360度视角。 Sugar是唯一基于最新事件流数据库的CX平台,该数据库记录客户旅程中的每个变更事件,然后预测未来的结果。准确的预测使公司能够做出更好的业务决策,控制风险并更快地对问题和机会做出响应。借助Sugar,公司可以全面了解其以客户为中心的业务流程的过去,现在和将来。
据邓&CRM数据中缺少Bradstreet的用户占91%,每年有70%的用户不可用。 Sugar的AI技术和机器学习算法不受CRM中数据的限制。这意味着您不必先清理CRM,就能获得AI的价值。即使数据有限或不完整,HD-CX的AI模型也可以产生出色的结果和预测,超出了CRM数据的范围。
更高的交互性,更少的维护。 74%的CX计划由于用户的接受而失败,因为用户的维护工作高于收到的对价。 HD-CX最大限度地提高了数据采集,处理,分析和表示的自动化程度,以减少工作量和增加成本。这颠倒了价值等式,因此,用户花费更少的时间收集和检索客户信息,并且可以专注于实际工作。
作为支持一线员工与客户联系的流程和系统,HD-CX提供了高度集成的应用程序,可在所有面向客户的流程中自动化,管理和执行数据整合,从而实现组织之间的协调参与和共同目的。然后,它超越了CX,并通过与公司中其他运营流程和系统中的流程和数据集成来增加价值。 B.在财务或人力资源方面。
不断创新的云技术

许多客户体验平台都基于公司自己的云系统,这意味着用户完全依赖于他们的提供商:当公司扩展时,在扩展,新技术的引入和技术支持方面,选择仅限于提供商的能力。支持新领域。 Sugar并非如此,在Sugar,我们使用最先进的商业云技术Amazon Web Services(AWS)。利用真正的全球基础设施,为新技术的发展定下步伐,我们使您与世界各地的客户保持紧密联系。然后,我们可以专注于重要的更新和功能增强,而无需承担高昂的费用。

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对客户的终身承诺

不幸的是,CX行业以强大的大型供应商而闻名,他们在履行将自己的利益置于所有其他利益之上的条款时未能兑现承诺。对于Sugar来说,创造和服务客户​​终生是既要实现的目标,也是光荣的业务承诺。食糖客户知道他们可以依靠可信赖的合作伙伴来兑现对他们的承诺,公平对待他们,尊重他们的时间,并把成功作为重中之重。用Sugar改变您对CX的思考方式!

想象一下,当您看到高清客户时可以做什么?

  • 50% ↑ 收购
  • 1100%↑ 管道
  • 100% 用户接受
  • 139% ↑ 投资回报率
  • 15% ↓ 是时候创建管道更新了
  • 2,000↓ 数据录入时间

我们是最重要的第一:与我们的客户-所有行业

成千上万的各行各业的公司都依靠Sugar来优化业务关系,我们的CX平台不仅针对特定行业的需求量身定制,而且还可以完美地满足您公司的个性化需求。

生产

直观的非接触式CX平台可为您的企业迈出全新的步伐。 Sugar为您提供可预测性,一致性和对销售渠道以及客户期望的控制。

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员工与招聘

糖市场为您提供实现目标所需的所有功能,使您可以洞察申请人和客户的参与度,优化CRM,并使您能够在正确的时间以正确的信息与您的联系人联系。

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金融服务

欢迎来到这个时代,在这个时代,您可以依靠客户的忠诚度为您提供无与伦比的更好体验。通过预测客户的需求来建立更紧密的关系并最大化客户价值。

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资产管理

借助360度视角,建立信任并为客户提供有关其财务需求和目标的一致建议,以为他们提供支持。

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完美满足您的业务需求

SugarCRM是完全可定制的,并且可以从云或直接在现场无缝运行。使用Sugar,您可以选择最适合自己业务的产品。

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SugarCRM客户的CX活动系列

每位客户,合作伙伴和员工都被视为我们新设计公司的基本要素。这个独特且可信赖的解决方案的背后是富有创造力,积极进取的人们,他们共同设计和开发突破性的解决方案-始终旨在建立和维护公司与客户之间的真实关系。成为客户并加入CX Connection。

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一流的客户体验

我们爱我们的客户,他们也爱我们。 SugarCRM在所有主要CRM提供商中均获得最高的净促销员评分。