公司为何选择SugarCRM

通过HD-CX看到您的客户

高清晰度（HD-CX）是Sugar对新客户体验（CX）的愿景，可为公司带来清晰的客户视图。 HD-CX使公司可以回顾过去，确保对当下状况有更大的了解，并使增值预测成为可能。 HD-CX提供的高质量内部和外部数据使公司在业务绩效和可预测性方面达到新的高度。在绩效和可预测性方面的附加值适用于所有行业的各种规模的公司。

HD-CX的实现

我们终于重新定义了360度客户概念，并添加了以前缺少的关键要素：时间。 HD-CX提供与客户旅程有关的所有更改的完整历史记录，以确保您的客户和公司在情况和方向方面完全透明。其他平台可提供特定时刻（当前）的360度视角。 Sugar是唯一基于最新事件流数据库的CX平台，该数据库记录客户旅程中的每个变更事件，然后预测未来的结果。准确的预测使公司能够做出更好的业务决策，控制风险并更快地对问题和机会做出响应。借助Sugar，公司可以全面了解其以客户为中心的业务流程的过去，现在和将来。

据邓&CRM数据中缺少Bradstreet的用户占91％，每年有70％的用户不可用。 Sugar的AI技术和机器学习算法不受CRM中数据的限制。这意味着您不必先清理CRM，就能获得AI的价值。即使数据有限或不完整，HD-CX的AI模型也可以产生出色的结果和预测，超出了CRM数据的范围。

更高的交互性，更少的维护。 74％的CX计划由于用户的接受而失败，因为用户的维护工作高于收到的对价。 HD-CX最大限度地提高了数据采集，处理，分析和表示的自动化程度，以减少工作量和增加成本。这颠倒了价值等式，因此，用户花费更少的时间收集和检索客户信息，并且可以专注于实际工作。

作为支持一线员工与客户联系的流程和系统，HD-CX提供了高度集成的应用程序，可在所有面向客户的流程中自动化，管理和执行数据整合，从而实现组织之间的协调参与和共同目的。然后，它超越了CX，并通过与公司中其他运营流程和系统中的流程和数据集成来增加价值。 B.在财务或人力资源方面。

我们终于重新定义了360度客户概念，并添加了以前缺少的关键要素：时间。 HD-CX提供与客户旅程有关的所有更改的完整历史记录，以确保您的客户和公司在情况和方向方面完全透明。其他平台可提供特定时刻（当前）的360度视角。 Sugar是唯一基于最新事件流数据库的CX平台，该数据库记录客户旅程中的每个变更事件，然后预测未来的结果。准确的预测使公司能够做出更好的业务决策，控制风险并更快地对问题和机会做出响应。借助Sugar，公司可以全面了解其以客户为中心的业务流程的过去，现在和将来。

据邓&CRM数据中缺少Bradstreet的用户占91％，每年有70％的用户不可用。 Sugar的AI技术和机器学习算法不受CRM中数据的限制。这意味着您不必先清理CRM，就能获得AI的价值。即使数据有限或不完整，HD-CX的AI模型也可以产生出色的结果和预测，超出了CRM数据的范围。

更高的交互性，更少的维护。 74％的CX计划由于用户的接受而失败，因为用户的维护工作高于收到的对价。 HD-CX最大限度地提高了数据采集，处理，分析和表示的自动化程度，以减少工作量和增加成本。这颠倒了价值等式，因此，用户花费更少的时间收集和检索客户信息，并且可以专注于实际工作。

作为支持一线员工与客户联系的流程和系统，HD-CX提供了高度集成的应用程序，可在所有面向客户的流程中自动化，管理和执行数据整合，从而实现组织之间的协调参与和共同目的。然后，它超越了CX，并通过与公司中其他运营流程和系统中的流程和数据集成来增加价值。 B.在财务或人力资源方面。

不断创新的云技术

许多客户体验平台都基于公司自己的云系统，这意味着用户完全依赖于他们的提供商：当公司扩展时，在扩展，新技术的引入和技术支持方面，选择仅限于提供商的能力。支持新领域。 Sugar并非如此，在Sugar，我们使用最先进的商业云技术Amazon Web Services（AWS）。利用真正的全球基础设施，为新技术的发展定下步伐，我们使您与世界各地的客户保持紧密联系。然后，我们可以专注于重要的更新和功能增强，而无需承担高昂的费用。

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对客户的终身承诺

不幸的是，CX行业以强大的大型供应商而闻名，他们在履行将自己的利益置于所有其他利益之上的条款时未能兑现承诺。对于Sugar来说，创造和服务客户终生是既要实现的目标，也是光荣的业务承诺。食糖客户知道他们可以依靠可信赖的合作伙伴来兑现对他们的承诺，公平对待他们，尊重他们的时间，并把成功作为重中之重。用Sugar改变您对CX的思考方式！