“人人享有AI”:SugarCRM推出SugarPredict,SugarPredict是基于数据的AI系统,用于优化销售流程

加利福尼亚库珀蒂诺-2021年1月27日 -注重时间的客户关系管理(CRM)软件的创新提供商SugarCRM Inc.今天宣布推出 糖预测 首个用于CRM系统的基于数据的系统。 糖预测将预测准确性提高到一个新水平-无需公司通常需要利用人工智能(AI)的成本,时间和技术专长。 

根据SugarCRM的最新研究,即困扰大多数公司的缺乏客户透明性,接受调查的销售经理中有52%指出使用CRM系统会导致销售额下降。 CRM用户输入的数据的质量和一致性对于简单的AI系统可能是一个挑战。 糖预测采用了不同的方法,并通过附加属性丰富了客户数据,从而产生了更全面,更一致的AI模型。即使只有有限的第一方数据,SugarPredict仍可以提供准确的预测,同时为公司和客户数据提供全面的隐私和安全性。 

56集团总裁兼《光速下的CRM》一书的作者保罗·格林伯格强调说:``如今,人工智能可以打破许多销售和市场壁垒,因此是客户关系管理的核心。'' “依靠基于AI的CRM的销售团队将从领先的见解和机会模型中受益,这给他们带来了显着的竞争优势。”

来自加利福尼亚州客户体验专家的CRM销售解决方案,Sugar Selling中的SugarPredict中使用的技术,消除了对潜在客户进行优先排序,比较理想的客户资料(ICP)以及评估销售机会直至完成的猜测工作。 糖预测分析历史客户,业务和公司数据,并准确预测哪些线索最有可能成为客户。潜在客户评分是基于与过去潜在客户生成过程的相似性,在此过程中,转换后的潜在客户和已经关闭的机会均被考虑在内。此外,匹配理想的客户资料可以识别与公司以前和当前客户群相似的潜在客户。

 SugarCRM首席执行官Craig Charlton表示:“ 糖预测帮助组织通过敏锐地了解其客户和他们的业务模式来替换零散,过时和不完整的图片。” “我们去年的产品投资使各种规模的公司都可以使用AI来提高客户活动的可预测性,从而提高业务绩效。” 

“与制造业中的许多公司一样,Bishop-Wisecarver一直在寻找比竞争对手更智能,更快地工作的方法,”他说。  CRM经理Niegel Leoncio 在Bishop-Wisecarver。 “借助SugarPredict,SugarCRM为我们的销售和服务团队提供了人工智能的力量,以实现更好的结果和最佳的客户体验。”

糖预测利用Sugar的时间感知CX平台,该平台提供了与客户和以客户为中心的流程相关的所有变更事件的完整历史记录。 糖预测在销售队伍自动化,市场营销自动化和客户服务领域的应用基于去年夏天收购Node.io的技术。 糖预测对Sugar Sell客户免费,并将于今年晚些时候推广到Sugar Market和Sugar Serve客户。

您可以找到有关SugarPredict的更多信息 可以在这里找到.

 

关于SugarCRM

SugarCRM具有时间意识的销售,营销和服务软件使公司能够提供全面的高清客户体验(HD-CX)。对于中型公司以及需要CX主导平台的每个人,SugarCRM提供所有相关的客户数据,这些数据可以获取准确的客户资料,提高公司绩效,做出具体预测,从而最大程度地提高客户的生命周期价值。

 SugarCRM总部位于硅谷,受到120多个国家/地区的4,500多家公司的信赖。该公司得到私募股权公司Accel-KKR的支持。

 

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卡罗琳·哈克(Caroline Hacker)

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