来自客户的透视

通过使用Amazon Connect和Sugar的功率,以成本效益的方式在所有通信渠道中实现现代化和简化的客户关系。 Sugar将亚马逊的云技术和OmniChannel系列与高分辨率,令人闻名的客户洞察力联系起来,使公司可以预测客户要求和个性化不同渠道的经验。这使得客户友好的团队可以轻松实现积极的信息,并及时地实现客户,并迅速对查询进行反应,最终促进客户忠诚度和最终用户的满足感。

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制造连接

与您的客户与他们的首选渠道与客户沟通,而不会失去有价值的背景。

低风险,高奖励

快速扩展您的沟通渠道,成本较少,没有初始投资。

领导者受益

基于云通信领域的市场领导者 - Amazon Connect - ,各种功能已经集成在SugarLive中。

立即正确的路线

确保您的客户不必重复自己。根据技能和可用性,通过使用Smarters和转发案例来节省贵公司的时间和金钱。随着Amazon Connect支持的服务控制台内的改进,智能工作流程和路由,这很简单。

双方的效率

让您的客户更轻松,为您的客户提供更快的。为您的前线团队提供一个可以通过消息,聊天,社交,电子邮件或语言与客户交流的地方,以及直接从这些通道的直接案例和对话直接到中心位置 - 服务控制台。

立即整合

糖 Integrates提前连接亚马逊连接 糖服务因此,公司可以在几天内,而不是几个月内实施全部实施全方位议箱服务。

AI的强大支持

使用SugarLive,您可以构建强大的呼叫和聊天流,即亚马逊连接的智能响应和路由工具与高级工作流程 糖蛋白 建立。通过SugarLive,您可以轻松创建一个交互式语音输出(交互式语音响应,IVR),添加智能聊天工具和记录和分析所有传入通信以优化客户体验。