从客户的角度进行沟通

通过利用Amazon Connect和Sugar的功能,以具有成本效益的方式现代化和简化跨所有沟通渠道的客户关系。 Sugar在Sugar Serve中将亚马逊的云技术和全渠道覆盖与高分辨率,具有时间意识的客户见解相结合,因此公司可以预测客户需求并个性化跨不同渠道的体验。这使面向客户的团队可以轻松地通过及时的通知主动联系客户并快速响应查询,最终提高了客户忠诚度和最终用户满意度。

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建立联系

通过客户首选的渠道与他们进行沟通,而不会失去有价值的环境。

低风险,高回报

无需初始投资即可以较低的成本快速扩展您的沟通渠道。

受益于领导者

基于云通信领域的市场领导者-Amazon Connect-各种功能已集成在SugarLive中。

立即正确的路线

确保您的客户不必重复自己。通过更智能地工作并根据技能和可用性转发案件,为您的业务节省时间和金钱。通过Amazon Connect支持的服务控制台中改进的智能工作流程和路由,这非常容易。

双方效率

使您的代理商更轻松,客户也更快。给您的前线团队一个通过消息传递,聊天,社交,电子邮件或语音与客户交谈的地方,并将案例和对话从这些渠道直接传递到一个地方-服务控制台。

立即整合

糖活预先集成了Amazon Connect 糖服务这样公司就可以在几天(而不是几周或几个月)内实施全渠道服务。

人工智能的大力支持

糖活使您可以构建功能强大的通话和聊天流程,将Amazon Connect的智能应答和路由工具与高级工作流程相结合。 糖BPM 建立。 糖活可以轻松创建交互式语音响应(IVR),添加智能聊天工具以及记录和分析所有传入通信以优化客户体验。

从客户角度开始交流