为您的客户提供所需的信息

借助Sugar自助服务门户,客户可以轻松搜索知识数据库,立即获得其问题的答案,以及作为其他帮助,可以访问未结案件-所有这些都无需电话。最小化案例总数并更快地解决问题。

更高的满意度

使您的客户可以快速,轻松地且无需打个电话,自己找到问题的答案。

降低成本

将支持案例减少到最低限度不仅对您的客户是最好的-这还意味着可以为您的公司节省大量成本。

个性化体验

创建一个公司拥有的在线门户,为您的客户提供个性化的个性。

拥有自己的自助服务门户有什么优势?

开发全面的知识数据库

通过强大的常见问题解答,教程,分步指南等帮助您的客户自助。 Sugar Serve使构建广泛的知识库变得容易,该知识库直观易用且易于客户搜索。

最小的支持费用

通过创建一个在线环境,您的客户可以立即找到其问题的答案,提交故障排除票证,跟踪未结案件等,从而减少了入站支持电话的需求。

个性化体验

借助Sugar Studio,可以为客户创建量身定制的自助服务环境-一个独特的,针对您的品牌量身定制的环境。选择您喜欢的布局,自定义字段,然后开始为您的客户提供更加个性化的体验。

方便客户

除了搜索文章并获得问题帮助之外,Sugar自助服务门户也是您的客户可以使用注释和附件与支持代理进行交流的地方。

您准备好开始使用自助服务门户了吗?

借助Sugar全面的自助服务功能,打动您的客户,并使服务代表保持高效。