行业 Automobilindustrie
地点 Germany

挑战

  • 360客户,供应商和有关方面的学位视图
  • 规划和执行营销活动
  • 与现有碳经销商管理解决方案集成
  • 移动访问可能性

解决方案

Luegl决定基于糖开发一个解决方案,因为已经达到了75%的功能要求,已经过糖的标准功能,因此可以快速高效地实现。与Provalida一起,Lueg集团公司选择了一个实施合作伙伴,为主要客户开展了10多年的项目,这有效地在集成和灵活性方面实现了复杂的要求,并在交叉品牌中了解了特殊的数据保护要求语境。

结果

  • 快速轻松地捕获客户信息
  • 通过管理和员工迫害客户满意度
  • 支持进一步发展高级销售和服务提供
  • 通过移动设备访问

介绍

2010年,Lueg推出了基于SAP经销商业务管理软件的经销商管理解决方案碳。对于顾客关系的目标进一步发展,搜索了现有的SAP碳的补充工具。

挑战

车辆作品Lueg AG在Ruhr地区的16个梅赛德斯 - 奔驰中心,并在德国最大的戴姆勒AG销售和服务合作伙伴的萨克森。从1868年创立的Wagenfabrik,一个10家公司的一组,超过30个地点和1,400名员工开发。随着七种汽车品牌的投资组合,Lueg AG涵盖了整个行业 - 从梅赛德斯 - 奔驰到欧宝和沃尔沃到意大利豪华品牌法拉利和玛莎拉蒂,从小型车智能到卡车和公共汽车。对于车辆作品Lueg AG,信息技术是公司战略的一个组成部分。

2010年,Lueg推出了基于SAP经销商业务管理软件的经销商管理解决方案碳。 Carbon监控车辆工程的所有业务流程Lueg AG在车辆销售,车间,服务,零件和配件领域,保修,财务会计和控制。通过碳,所有流程和计划的整合和网络实现了整个组的效率和生产力的显着提高。车辆作品Lueg AG不仅提供高级车辆,还提供高级服务。对于目标的进一步发展,对现有的SAP碳搜索了一个补充工具,该碳提供了关于联系人的所有信息的跨系统表示,这也考虑了社交媒体活动,并允许规划个人营销活动。因此,应制定用于销售,营销和服务的销售,营销和服务的制造工作站,这是碳的融合,也是移动的。

解决方案:糖专业

Lueg Group of Lueg Group和Joachim Hubinger的BDC,CRM和营销通信负责人RalfSchütte去了Lueg Business Commant GmbH的高级顾问,选择了CRM系统。 Luegl决定基于糖开发一个解决方案,因为已经达到了75%的功能要求,已经过糖的标准功能,因此可以快速高效地实现。重要的是Lueg Group对前瞻性解决方案的投资,这可以很快适应新的市场需求,这些需求今天和未来支持所有常见的移动解决方案,并为扩展提供了高度的灵活性。开发是一个基于糖的工作场所系统,每个Lueg员工都可以根据他的需求设计。从个别驾驶舱,每个员工都可以轻松快速地检测或扩展联系信息并搜索有关所有联系人,通信通道和系统的信息。此外,各个关键图可以以业务灯格式表示。工作站系统可以从台式机PC访问,还可以通过每个浏览器,平板电脑或智能手机访问。

结果

与Provalida一起,Lueg集团公司选择了一个实施合作伙伴,为主要客户开展了10多年的项目,这有效地在集成和灵活性方面实现了复杂的要求,并在交叉品牌中了解了特殊的数据保护要求语境。 RALFSCHÜTTE解释说:“我们的创新工作站系统提供了360度的客户和有关各方观点,实现了更好更具目标的客户方法。我们的员工在销售,营销和服务中密切合作,学习我们的客户更好,并提供超越客户的期望。“通过减少双重条目,新系统会导致重要的工作闭合。每个员工都取决于系统,使得它可以通过集成的驾驶舱表示快速轻松地访问所有相关信息和系统。因此,各部门和员工可以追求客户满意度和其他销售相关因素的发展,并接受销售和服务流程进一步发展的建议,以便为未来改变客户需求的优质服务。

关于Lueg AG

车辆作品Lueg AG是德国戴姆勒股份公司最大的销售和服务合作伙伴 - 鲁尔地区的16个梅赛德斯 - 奔驰中心和萨克森。从1868年开始,创建了一组10个公司,超过30个公司和大约1,400名员工的公司。 Lueg涵盖了七个汽车品牌,涵盖了整个频谱:从梅赛斯 - 奔驰通过欧宝和沃尔沃到法拉利和玛莎拉蒂,从小型汽车智能到卡车和公共汽车。由于发射以来,Lueg已成为一个聪明的人 - 今天有五个地点在Ruhr地区的智慧1号。

提供更多信息,请访问www.lueg.de

关于Provalida.

Provalida是来自Bochum和Sugarcrm合作伙伴的IT咨询公司。 Provalida帮助公司利用业务关系的全部潜力,一贯对齐营销,销售和服务流程对公司目标。经验丰富的Provalida员工支持基于糖的公司策划,开发和引入各个解决方案。 Provalida客户提供知名中型公司和国际公司,主要来自汽车,金融,贸易和电信行业。
提供更多信息,请访问www.proverida.de。