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CRM和销售影响报告

公司是客户关系危机的尖端上的公司吗?

来自1000名销售专业人员的见解(或停用)收入和客户参与的内容

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CRM的状态

CRM是大企业

350亿美元 CRM市场为客户参与提供了基础技术。

CRMS正在失败销售团队,客户和前景,超过一半 (52%) 销售领导者报告称,他们的CRM平台正在成本耗费潜在的收入机会。

一半的公司调查 (50%) 他们说 无法访问客户数据 跨营销,销售和服务系统。

0%

几乎 三分之一 说他们的客户数据是 不完整,过时或不准确。

现状的成本


随着销售团队的销售团队比以往任何时候都要交付 支持质量 来自CRM供应商的销售团队至关重要。

很遗憾, 58% 受访者引用 培训不足帮助,或足够 技能 自定义他们的CRM。

0%

53%的百分比 受访者说 行政负担 他们的crm 导致摩擦 为他们的销售团队。

平均销售代表只花费 54% 他或她的时间 实际卖。

数字转型,提高竞争和客户期望 为您提供关键选择:

修复您的CRM缺陷或风险丢失市场份额。

搅拌率

没有访问正确的数据, 公司无法让客户快乐 或校准客户体验 最小化搅拌。


56% 受访者表示他们的客户流失了 过去12个月增加, 它正在花费它们。

搅拌正在成本价钱
中市公司
每年550万美元。

57%
受访者表示他们有困难预测 什么时候 客户会搅拌。

即使在后面之明 48% 那些被调查的人说他们不知道 为什么 客户遭到了搅拌。

盯着AI.

ai准备好超越聊天机器人。

缺乏高清客户视图可能是为什么大多数受访者 (88%) 表示,他们希望增加他们对人工智能(AI)的使用,以在未来24个月内增加更多现有的CRM流程。

公司显着提高客户数据站立的准确性和完整性,以获得更好的业务结果。

下载完整的报告 对于所有事实和数据,以及美国,U.K.,德国和澳大利亚的国家比较图表。

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关于Sugarcrm.

糖的时间感知销售,营销和服务软件可帮助公司提供高清(HD-CX)客户体验。对于中市公司和任何想要CX驱动平台的人来说,Sugar为团队提供了时间意识的客户数据,他们需要实现客户的清晰视图,并达到新的业务绩效和可预测性,并提高客户终身价值。

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